個人情報の取り扱いについて

当社が取り扱うお客さま等の個人情報について、以下のとおり公表いたします。

1. 個人情報の利用目的に関する事項

当社は、お客さま等の個人情報を以下の目的で利用いたします。 なお、以下の利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する場合は、改めて目的をお知らせし、同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。

(1) 当社の開示対象個人情報
  「個人情報」の類型 利用目的
A 当社運営サイトの会員情報 会員管理、ポイント管理、メールマガジン発信、資料・サービス等ご案内送付、その他サービス提供
B 当社運営サイトの商品注文・決済・商品お届け・商品お渡し情報 注文受託、決済処理、商品発送、商品お引渡し
C アンケート・懸賞、キャンペーン等実施情報 問合わせ対応、謝礼や景品の発送、製作物作成、その他関連業務
D 当社運営サイトへのお問合わせ情報・通話記録 ・会員・お客さま等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答
・商品やサービスの改善・開発、販売先の拡大、生産工程改善、物流行程改善等の利用
E 当社サイトへのアクセス記録 データ分析、情報セキュリティ管理、アフィリエイト確認
F 当社へのお問合わせ情報 お客さま等からのご意見、ご要望、お問合わせについての受付とご回答
G 当社取扱い広告お申込み情報 お申込み内容確認及び広告メニュー提案
H 採用情報 採用に関わる連絡・選考・入社手続き
I 従業員情報 個人識別、人事労務管理、賃金管理、社会保険・労働安全・福利厚生の運用・管理、業務遂行管理
(2) 当社の開示対象に該当しない個人情報
  「個人情報」の類型 利用目的
J 【受託業務にて取得する個人情報】
懸賞、キャンペーン等応募受付
問合わせ対応、景品発送、事務局関連業務
製作物作成
K 【受託業務にて取得する個人情報】
商品受け渡しサービス
代金収納サービス
ファミリーマート店頭でのインターネットショッピングのお支払い等、ECサイトで注文した商品の受け渡しや代金の収納に係る業務
L 【受託業務にて取得する個人情報】
情報処理のサービス情報
・各種シミュレーション分析、データ分析・報告業務
・メールマガジン発信

2. 当社の開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求の手続き

当社では、お客さまの開示対象個人情報について、本人またはその代理人から、開示・変更・削除・利用停止・第三者提供の停止等の求めがあった場合、当社所定の方法によって対応します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記(3)お問い合わせ先までご連絡ください。

(1) 手続き
ご請求は、郵送・電話・電子メールの送信によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、開示対象個人情報の削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等はお受けできません。
(2) 手数料等
当社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代等のすべての費用はご負担いただきます。
(3) お問い合わせ先
お問い合わせは、下記までご連絡ください。

〒170-8630
株東京都豊島区東池袋三丁目1番地3号サンシャインシティ ワールドインポートマートビル8F
株式会社ファミマ・ドット・コム  個人情報管理責任者
Tel 03-5958-3812
受付時間9:00~17:30(土・日・祝日を除く)

※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

3. 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情・相談について

当社の開示対象個人情報の取扱いに関する苦情・相談につきましては、上記2.(3)の「お問い合わせ先」までお寄せください。

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